「エービーロード」の「エアライン満足度調査2016」
「エービーロード」の「エアライン満足度調査2016」が発表され、シンガポール航空が今年も総合満足度トップ、これで5年連続での1位だそうです。

     http://www.recruit-lifestyle.co.jp/uploads/2016/07/RecruitLifestyle_abroad_20160706.pdf

昨年2位だったJALは4位に、かわって昨年3位だったANAが2位にランクインしています。

【総合満足度ランキング】
     1位(前年1位) シンガポール航空
     2位(前年3位) ANA
     3位(前年15位) KLMオランダ航空
     4位(前年2位) JAL
     4位(前年4位) ニュージーランド航空
     4位(前年5位) エミレーツ航空
以下
     7位 タイ国際航空
     8位 エールフランス
     9位 オーストリア航空
     10位 カタール航空
     10位 ブリティッシュエアウェイズ
     12位 エバー航空
     13位 キャセイパシフィック航空
     14位 フィンエアー
     15位 アシアナ航空
     15位 エティハド航空

【部門別満足度ランキング1位】
     ①航空機の機材、設備 : シンガポール航空
     ②客室乗務員の接客サービス : ANA
     ③空港内の航空会社職員の接客サービス : ANA
     ④機内飲食サービス : シンガポール航空
     ⑤機内エンターテインメント : エミレーツ航空

【最もコストパフォーマンスが良い航空会社】
     1位 カタール航空
     2位 エミレーツ航空
     3位 シンガポール航空
     3位 エティハド航空

どれもなるほど~と思うものの、個人的にはそうかなぁ?というものも。
KLMの総合満足度での急上昇などは、理由が想像つきませんし。
by shackinbaby | 2016-07-08 08:43 | 旅行 | Comments(2)
Commented by momo at 2016-07-08 10:12 x
KLMの急上昇、私も全く想像がつきません。
経営危機で一時は評判悪かったのがここに来て持ち直したのかしら?
福岡からのKLM便は今年初めに実質的に撤退しましたが。。。
「エービーロード」の調査なので対象者も限定されますね。

Commented by shackinbaby at 2016-07-08 12:08
>momoさん
そうなんですよね、こういうランキングはそのバックグラウンドによるバイアスを考えなくてはなんですけど、ま、エービーロードは日本の海外旅行者のいろんな意味で中くらいのところにある客層かなと思っているの、KLMに関しては僕も?なんです。
あと、赤組の僕としてはJAL、ANAの逆転も?(笑)
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